Général
31/03/2023
STGC
Le suivi de l'installation
STGC suit un process spécifique qui assure à chacun de ses clients une installation de qualité et conforme aux exigences.
Fiche d’intervention : la garantie d’un suivi optimal
Une fiche d’intervention, correspondant au compte-rendu de la visite technique, reprenant les informations nécessaires à la pose est impérativement remplie et validée par le commanditaire.
1) Édition de la fiche d'intervention
La fiche d'intervention éditée sur notre application de suivi comprend :
- les informations pratiques (adresse et coordonnées du client, heure du rendez-vous, nombre de jours prévus pour le type d’installation prévu, …)
- les informations techniques (matériel à remplacer, à poser, leurs emplacements respectifs, type de raccord, distances entre l’équipement à poser et les arrivées des flux, type de production d’ECS, état des installations, …)
- des photos des installations existantes, de l’environnement, de tout élément permettant de faciliter le travail des équipes le jour J
2) Devis et installation
Une fois ces éléments reçus, le planificateur envoie un devis en tenant compte d’une tarification convenue en amont. Une fois le devis signé électroniquement, l’installation est programmée sur un logiciel spécifique avec la fiche d’intervention afin que l’installateur ait toutes les informations en sa possession.
Dès que l’installation est terminée, l’installateur prend des photos de la pose réalisée, fait signer le client et transmet ces éléments au planificateur via le logiciel de planification.
3) Finalisation du processus
À réception de la fiche, le planificateur déclenche la facture qui est envoyée au commanditaire. Ce processus permet de sécuriser les interventions et de garantir la qualité des interventions effectuées.
Notre engagement « qualité & sécurité » repose sur le respect de cette procédure.
Nos services
Pompe à chaleur
Nos équipes installent tous modèles de pompes à chaleur Air/Eau. Ce système de chauffage permet un confort thermique et la réalisation d’économies d’énergie.
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Biomasse
De plus en plus de foyers se tournent vers une transition énergétique avec comme combustible renouvelable : le bois. Nous effectuons la pose de chaudière en système exclusif (chauffage et Eau Chaude sanitaire).
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Chaudière gaz
Nous intervenons dans la pose de chaudières gaz à condensation. Nos équipes maîtrisent parfaitement l’organisation et le savoir-faire de ce type d’installation.
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Climatisation
Nos techniciens frigoristes ont la capacité d’installer tous climatiseurs réversibles permettant la production de froid et de chaleur.
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Solaire thermique
Afin de réduire les délais pour l’installation de chauffage solaire thermique, STGC vous propose l’expertise et les moyens de nos équipes implantées dans toutes les régions françaises.
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